“今天真是多亏了你啊，要不然，我账上的钱现在可能已经被不法分子骗走了，真是太感谢你们了！”客户杨女士面对农行洋县支行大堂经理满怀感激地说道。

       原来，客户杨女士于3月27日来到农行洋县支行营业室查询银行卡明细，告知该行大堂经理自己早上通过手机银行的一笔转账对方未收到，在查询过程中大堂经理了解到杨女士并不认识对方，且近几天转账业务交易发生频繁。经耐心询问后了解到，杨女士在社交软件上结识了一位“理财师”，对方以帮助杨女士赚钱为噱头，诱骗其给他转账，在尝到一点甜头后，杨女士更加信任对方，所以便向对方多次转账。

       了解清楚情况后，该行大堂经理意识到杨女士可能上当受骗，立即查看客户交易信息，发现有一笔转账交易是次日到账，对方暂未收到钱，便指导客户立刻撤销转账交易，成功帮助其挽回了1388元财产损失，并向杨女士耐心讲解类似诈骗案例，列举常见网络诈骗手段。经过耐心沟通讲解后，杨女士这才恍然大悟，意识到这是骗子的惯用套路，连连道谢，称赞该行大堂经理恪尽职守、认真负责。

       该行大堂经理凭借敏锐的警觉、用心的服务和高度的责任感成功堵截了这起电信诈骗案件，不仅确保了客户的资金安全，赢得了客户的认可和赞誉，也进一步提升了农行的社会服务形象。

       近年来，电信网络诈骗案件频发、花样层出不穷，农行洋县支行高度重视网点在防范堵截电信诈骗过程中的重要作用，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训，不断提升员工堵截风险事件的能力，为切实保护广大客户资金安全作出了积极贡献。通讯员 杨宝霞