8月23日下午3点多，一位中年妇女神色慌张地走进洋县信合城南信用社，一边拨打电话一边催促柜员将其四张定期存单提前支取，存款本金合计15万元，如果提前支取将损失近万元的利息。

面对此异常行为，柜员再三向客户确认，客户先说家中有事急需资金，随后又支支吾吾地说要将钱转到银行卡里存为定期，客户的异常行为引起了柜员的警觉。随即，在征得客户同意后，柜员用客户手机与对方通话，当询问对方身份时，对方竟然用南方口音回答自己是客户儿子，此时，客户才意识到对方是骗子，随即挂断了电话，而对方“锲而不舍”，转而继续拨打视频电话，工作人员嘱咐客户不要接听，并帮助其删除“好友”。

至此，客户敞开心扉，向工作人员道出事情的前因后果，当天中午，她接到一个自称是外省公安人员的电话，告知她的身份证件被人盗用并实施了违法犯罪行为，她放在银行的所有存款都将被“冻结”，需要添加其为好友，并按要求将存款资金转移到指定银行卡上存为定期。由于对方准确掌握她的个人信息，客户便信以为真，匆匆来到城南信用社准备支取存款，并将资金转移到指定账户。