为方便养老院的老人办理金融业务，强化“适老”服务，11月24日上午， 南郑农商银行派出工作人员，从城区驱车20余公里，携带移动终端、打印机及《挂失申请书》等相关资料，前往辖区法镇养老院，上门为社保卡丢失的老人办理挂失补开业务。

日前，南郑农商银行接到咨询，询问法镇养老院的一部分老人因年龄较大及搬家（搬至敬老院）等多种因素社保卡丢失，能否帮助其办理挂失补办。了解详细情况后，考虑到居住在该养老院的老人多为孤寡老人，社保卡挂失及补开业务需要到城区汉山支行专门办理，往来奔波、行动不便。

南郑农商银行本着合规操作、适老爱老、特事特办的原则，决定将银行网点“搬”到该敬老院，安排该行电子银行部及汉山支行工作人员提供上门服务。

据悉，法镇养老院居住老人100余名。11月24日上午，在该行工作人员分工协作及养老院人员协助指引下，现场为20余名有业务需求的老人办理了社保卡挂失补开。

“你们的服务真暖心，太感谢你们了。”办理完业务的刘合秀老人听到农商银行工作人员还耐心叮嘱她保管好社保卡，向工作人员竖起大拇指连连感谢。

老吾老以及人之老。近年来， 南郑农商银行积极响应省联社及监管部门适老服务工作部署，聚焦老年客户群体，做实做细各项工作，急客户之所急，想客户之所想，着力提升辖内老年客户群体金融服务获得感和便捷度，以实际行动践行陕西农信“四心银行”的企业文化。通讯员 门虹