诉求一：保险报销遇困难

群众来电反映：我居住在高台镇，7月2日至7月8日我孙女在南郑区人民医院住院，出院时医院没有给我交钱的发票，导致我现在无法报销保险，去找过医院，但无人处理，现请相关单位核实处理。

5412345立即将事项分流至区卫生健康局，区卫生健康局回复：接到该事项后，我单位高度重视，责成南郑区人民医院相关管理科室对该事件进行调查，调查结果如下：经了解，住院患者系该反映人的孙女，出院当天医院提供的两联票据中，其中发票联已用于农合报销，医保联家属不慎丢失。

经协调，医院已为患者提供了加盖印章的住院发票存根复印件。7月26日反映人已到区人民医院领取了相关报销凭证，同时对医院的处理表示满意。

经回访群众，群众表示满意。

群众来电反映：我是牟家坝镇幸福桥村4组的退役军人，今天村上召开庆八一退役军人座谈会，但是没有通知我，导致我没有领取到纪念品，请政府处理。

5412345立即将事项分流至牟家坝镇，牟家坝镇回复：经调查，幸福桥村今天召开退役军人座谈会，会前给本村所有退役军人电话告知了会议时间及地点，但反映人的电话一直无法打通，导致本人没有参会。

村委会对因故没有参会的退役军人纪念品暂存，反映人可随时到村部领取。

经回访群众，群众表示满意。

来源：南郑5412345民生热线