三秦网讯（通讯员张莹梅）近日，汉中市汉台区市场监管局开展了以“凝聚你我力量”为主题的2020年“3·15”线上、线下系列宣传活动，隆重纪念第38个国际消费者权益日。

今年的“3·15”活动恰值战胜疫情和复工复产的关键时期，为避免聚集性宣传活动诱发新冠肺炎传染风险，该局以开设线上宣传专栏、线上受理投诉举报、助力企业复工复产等方式，聚焦丰富宣传内容、畅通维权渠道、放心消费创建、法律知识普及、助力复工复产等重点，广泛发动市场主体积极响应“三保”倡议，着力营造更加安全放心的消费环境。

创新宣传方式，营造浓厚氛围。广泛动员辖区经营主体，通过悬挂横幅标语，LED电子屏滚动播放公益广告，形成人人参与、共建共享的良好社会氛围。通过微信公众号开设“3·15”线上宣传系列专栏，共发布内涵解读、活动倡议、宣传标语、消费提示、典型案例等5大类共12篇系列文章，积极动员全局干部职工及各类经营主体，通过微信群、朋友圈广泛转发宣传，普及法律法规教育引导广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。

畅通维权渠道，及时化解纠纷。充分发挥12315投诉热线平台作用，搭建“线上消费维权服务站”，不断加强疫情期间消费者投诉集中的商品价格、防护用品质量等问题的调处力度，把消费维权解决在企业，化解在基层。疫情发生以来，全区共办理疫情相关投诉举报354件，为消费者挽回经济损失67.25万元。

深入企业调研，助力复工复产。坚持“一手抓服务、一手抓监管”的工作原则，深入企业了解实际情况，积极谋划、主动协调，推动企业早日复工复产。“3·15”前夕，我局联合竹园居然之家建材家居城举行“让利商户·促进开工复产”启动仪式，商场方主动为场内101家商户减免一个月租金及相关费用，减免金额达200万元，鼓励卖场内经营户尽快复工复产。

持续开展创建，放心消费引领。通过微信、报纸等方式，对2019年61个区级放心消费示范单位、1个示范行业及1个示范街区进行公示，充分发挥放心消费示范引领作用。各放心消费示范单位积极参与“3·15”线上活动，悬挂横幅、践行承诺，在业内做好表率、树好标杆，为提升全区消费环境质量贡献力量。

“3·15”活动期间，全区共开展线上普法宣传活动45场，出动工作人员200 余人次，发布消费维权典型案例27件，播出公益广告16条，张贴宣传横幅73条，电子屏投放宣传标语344条，浏览转发电子宣传资料2.2万余次，受理消费者投诉36起，目前正在加紧处理中。

本年度宣传活动形式多样、内容丰富、受众广泛、收效良好，不仅向广大消费者倡导了安全、健康、科学、环保的消费理念，提升了消费者消费维权意识，更为营造安全放心的消费环境提供了支持。下一步，该局将以“3·15”宣传活动为契机，继续做好疫情防控期间的市场监管工作，加大案件查办力度、提升消费投诉处理效率、助力企业复工复产，坚决打赢疫情防控工作决胜战。