11月27日，汉中市的王女士在家接到了一个陌生电话，对方称王女士在淘宝上购买的被子物流遇到问题，现将对王女士进行赔付运费险，王女士听后便信以为真。

之后对方添加王女士其为QQ好友，后被对方拉进“问题处理中心群”，自称是“客服”跟王女士进行语音聊天，按照“客服”的提示操作下王女士将支付宝上的钱提现至农行账户上，对方称农行卡被冻结，在对方的指引下，王女士将农行账户上的钱转存至另一张农行卡上，对方又称新提供的农行卡也被冻结，最后对方让王女士把钱转存至对方提供的银行卡上，转款之后发现被骗。共计被骗16万余元。

诈骗手法：

诈骗分子冒充电商平台客服，谎称被害人购买的物品出现问题，以可给予被害人退款、理赔、退税等为由，诱导被害人泄露银行卡和手机验证码等信息，将被害人银行卡内钱款转走。

来源：汉中反诈