9月17日起，十一黄金周火车票正式开售。

澎湃新闻记者从铁路上海站获悉，旅客可在同一起售时间，通过12306网站，铁路12306手机App，电话订票、自动售票机，车站窗口和代售点方式购买车票。具体起售时间可通过12306网站（含客户端）查询。

本文图片均为“上海铁路12306”微信公号图

需要注意的是，不同车站的起售时间也有所不同。以上海各火车站为例，上海虹桥站新票起售时间为13:30，上海站、上海南站、上海西站的新票起售时间为14:30。旅客在购票前，一定要先查询好想购买的车票是哪个车站发车的，然后再根据该车站的车票发售时间购票。

由于火车票的预售期调整为了15天，因此梯次退票收费规定的时间要求也有所变化。按照目前的退票规定，开车前8天（含当日）以上退票，不收退票费；开车前7天以内至48小时以上退票，收取5%退票费；开车前48小时至24小时退票，收取10%退票费；开车前24小时以内退票，收取20%退票费。

此外，9月1日起，铁路12306网站进行适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，已于9月上旬上线运行。

具体来说，铁路部门保留了现金购票、人工服务等线下渠道， 加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。

铁路部门提示广大旅客，出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中，加强个人防护，少聚集、勤洗手、戴口罩，共同营造健康安全的出行环境。